Odstúpenie od zmluvy

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Nakupovanie online by malo byť jednoduché a bez starostí – aj v prípade, že potrebujete tovar vrátiť. Preto sme pre vás celý proces vrátenia čo najviac zjednodušili.

Kedy môžete tovar vrátiť?

Ako spotrebiteľ máte zo zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej online do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Vrátený tovar by mal byť nepoužitý, kompletný a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

Výnimka:

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený na zákazku alebo upravený podľa želania zákazníka (napríklad atypické rozmery matracov, plachiet alebo posteľnej bielizne).

Ako prebieha vrátenie krok za krokom?

• Prihláste sa do svojho účtu a prejdite do sekcie Moje objednávky.
• Otvorte konkrétnu objednávku a v detaile objednávky vyberte možnosť Vytvoriť žiadosť o vrátenie.
• Po odoslaní žiadosti vás budeme informovať o ďalšom postupe.
• Tovar starostlivo zabaľte a odošlite na uvedenú adresu.
• Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám peniaze vrátime najneskôr do 14 dní rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri nákupe.